Los fundamentos del coaching y orientación incluyen habilidades como la escucha activa, la pregunta efectiva, el feedback constructivo, la comunicación efectiva, el establecimiento de metas, el desarrollo de planes de acción y la accountability.
La escucha activa es la habilidad de prestar plena atención a lo que la otra persona está diciendo, sin interrupciones ni distracciones.
La pregunta efectiva es la capacidad de formular preguntas que ayuden al coachee a reflexionar y descubrir respuestas por sí mismo.
El feedback constructivo es la habilidad de proporcionar retroalimentación al coachee de manera objetiva y respetuosa, y ayudarlo a reconocer sus fortalezas y áreas de oportunidad.
La comunicación efectiva es la capacidad de comunicarse de manera clara, honesta y respetuosa, y de manejar conflictos de manera constructiva.
El establecimiento de metas es la habilidad de ayudar al coachee a definir metas claras y alcanzables, y desarrollar un plan para alcanzarlas.
El desarrollo de planes de acción es la habilidad de ayudar al coachee a crear un plan detallado para lograr sus metas.
La accountability es la habilidad de ayudar al coachee a asumir la responsabilidad de sus acciones y progreso, y a tomar medidas para alcanzar sus metas.
¿Cómo puedo establecer una comunicación activa correcta? 6 claves para tener una escucha activa eficaz
- Poner atención: Presta atención plena a lo que la otra persona está diciendo, sin distracciones ni interrupciones.
- Evitar el juicio: Trata de mantener una mente abierta y no juzgar lo que la otra persona está diciendo.
- Hacer preguntas: Formula preguntas para aclarar el significado de lo que está siendo dicho, y para profundizar en el tema.
- Resumir y reflejar: Resume lo que has entendido y refleja las emociones o sentimientos que detectes detrás de las palabras.
- Aceptar silencios: No te sientas obligado a llenar los silencios, a veces estos son necesarios para que la otra persona encuentre las palabras adecuadas.
- Mostrar empatía: Trata de ponerte en el lugar de la otra persona y entender sus perspectivas y sentimientos.
¿En que me puede ayudar la escucha activa en el ámbito laboral?
- Mejora la comunicación: Al prestar atención activa, puedes asegurarte de entender claramente lo que se está diciendo, lo que reduce las malentendidos y mejora la eficacia de la comunicación.
- Facilita el trabajo en equipo: Al escuchar activamente a los demás miembros del equipo, puedes comprender mejor sus perspectivas y ayudar a construir un ambiente de trabajo más colaborativo.
- Ayuda a tomar decisiones: Al escuchar activamente y considerar las ideas y perspectivas de otros, puedes tomar decisiones más informadas y bien fundamentadas.
- Fortalece las relaciones: Escuchar activamente a los demás, mostrar interés y empatía por lo que dicen, puede ayudar a fortalecer las relaciones interpersonales y profesionales.
- Mejora el desempeño: Al ayudar a entender mejor las necesidades y perspectivas de los demás, la escucha activa puede ayudar a mejorar el desempeño tanto individual como del equipo.
- Facilita la resolución de conflictos: Al escuchar activamente a las partes involucradas, se pueden entender mejor las razones detrás de un conflicto y encontrar una solución que satisfaga a todas las partes.
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