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MEDIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS 

Curso Gratuito

Trabajadores de cualquier sector laboral. 

ERTE. Autónomos en la COMUNIDAD DE MADRID.

TODOS LOS SECTORES
Teleformación, 35h
JUNIO
Diploma especialidad SEPE

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TELEFORMACIÓN

Adquirir conocimientos y habilidades que permitan la identificación e intervención en las diferentes formas de gestión de conflictos.

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OBJETIVOS

Adquirir conocimientos y habilidades que permitan la identificación e intervención en las diferentes formas de gestión de conflictos.

CONTENIDOS DEL CURSO

1. LA GESTIÓN DE CONFLICTOS.
1.1. El conflicto. Definición y tipos de conflictos.
1.2. Componentes del conflicto.
1.3. Ciclos del conflicto.
1.4. Diferentes técnicas de gestión de conflictos: la Transacción, el arbitraje y la negociación.
2. EL PROCESO DE MEDIACIÓN.
2.1. Ámbitos de aplicación.
2.2. Beneficiarios de la mediación.
2.3. Ventajas y desventajas de la mediación.
2.4. El Mediador.
2.5. Funciones y habilidades del mediador.
2.6. Requisitos de la mediación.
3. MODELOS DE MEDIACIÓN.
3.1. Modelo tradicional lineal (Harvard).
3.2. Modelo transformativo de Bush y Folger.
3.3. Modelo circular-narrativo de Sara Cobb.
3. 4. Modelo interdisciplinar de AIEEf y Daniel Bustelo.
3.5. Otros modelos.
4. ETAPAS DEL PROCESO DE MEDIACIÓN Y TÉCNICAS UTILIZADAS EN MEDIACIÓN.
4.1. Fases del proceso y características del proceso.
4.2. Técnicas utilizadas en la Mediación.
4.3. Análisis y conocimiento de mediación existentes.
4.4. Sistemas de recogida de información del proceso de información.

Dirigido a quienes cumplan cualquiera de los siguientes requisitos:
- Trabajadores de la Comunidad de Madrid.
- ERTE de la Comunidad de Madrid.
- Autónomos en la Comunidad de Madrid.

Tras superar el curso con éxito, recibirás un diploma de aprovechamiento de la especialidad ADGD178PO-MEDIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS en el que se incluirá el logotipo del Ministerio de Trabajo, Migraciones y Seguridad Social. 

100% GRATUITO. Subvencionado por la Consejería de Economía, Empleo y Competitividad y Ministerio de Trabajo, y Economía Social.

Este curso se imparte en modalidad ONLINE (TELEFORMACIÓN) Para llevar a cabo la formación el alumno debe disponer de ordenador, altavoces y, de conexión a internet fluida.

Para la superación del curso y obtención del diploma es necesario: Realizar el 75% de los controles de los contenidos del curso.