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HABILIDADES SOCIALES DE COMUNICACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN EL CENTRO DE TRABAJO

Curso Gratuito

Trabajadores de cualquier sector laboral. ERTEAutónomos en la COMUNIDAD DE MADRID.

TODOS LOS SECTORES
Teleformación, 70h
septiembre MATRÍCULA ABIERTA
Tras superar el curso con éxito, recibirás un diploma de aprovechamiento de la especialidad HABILIDADES SOCIALES DE COMUNICACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN EL CENTRO DE TRABAJO en el que se incluirá el logotipo del Ministerio de Trabajo, Migraciones y Seguridad Social.

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TELEFORMACIÓN

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Adquirir habilidades sociales y destrezas en cuanto al proceso de la comunicación y la resolución de conflictos.

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OBJETIVOS

Adquirir habilidades sociales y destrezas en cuanto al proceso de la comunicación y la resolución de conflictos.

CONTENIDOS DEL CURSO

1. LA COMUNICACIÓN.
1.1. Fundamentos de la comunicación.
1.2. Niveles de comunicación.
1.3. Mitos, errores y barreras en la comunicación.
2. HABILIDADES SOCIALES Y ASERTIVIDAD.
2.1. Fundamentos de las habilidades sociales.
2.2. Habilidades para una interacción satisfactoria: cognitivas y conductales.
2.3. La asertividad.
2.4. El entrenamiento asertivo.
3. OBTENCIÓN Y TRANSMISIÓN DE LA INFORMACIÓN.
3.1. Obtención de información: ámbito urgente. Ámbito no urgente.
3.2. Transmisión de información.
3.3. La información telefónica.
3.4. El trabajo en grupo.
4. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS.
4.1. Análisis de problemas y toma de decisiones.
4.2. Recursos intelectuales para la resolución de conflictos.
4.3. Recursos emocionales para la resolución de conflictos.

Dirigido a quienes cumplan cualquiera de los siguientes requisitos:
- Trabajadores de la Comunidad de Madrid.
- ERTE de la Comunidad de Madrid.
- Autónomos en la Comunidad de Madrid.

Tras superar el curso con éxito, recibirás un diploma de aprovechamiento de la especialidad HABILIDADES SOCIALES DE COMUNICACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN EL CENTRO DE TRABAJO en el que se incluirá el logotipo del Ministerio de Trabajo, Migraciones y Seguridad Social.

100% GRATUITO. Subvencionado por la Consejería de Economía, Empleo y Competitividad y Ministerio de Trabajo, y Economía Social.

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Este curso se imparte en modalidad ONLINE (TELEFORMACIÓN) Para llevar a cabo la formación el alumno debe disponer de ordenador, altavoces y, de conexión a internet fluida.

Para la superación del curso y obtención del diploma es necesario: Realizar el 75% de los controles de los contenidos del curso.